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Políticas para Garantías

Garantías

Garantía en productos e insumos

Todos nuestros productos en blanco tienen garantía sobre cualquier defecto de fabrica, durante 30 días después de recibida la mercancía ( ejemplos de defectos de fabrica, la imagen no se transfiere o no transfiere completa, aceros con fisuras sin golpe aparente etc. consulte un asesor si tiene dudas.

No nos hacemos responsables por daños derivados de la transportación y/o manejo de terceros, el cliente tiene que solicitar un seguro en caso de requerirlo en su envió ya que en casos externos o fortuitos de la paquetería  puede llegar a ser perdida total y no proceder ningún tipo de compensación para el comprador ni vendedor.

Como Parte de nuestro  Servicio Premium  en blanks Sublima Conmigo puede llegar a reponer hasta un 100% en pedidos menores a $3,000.000 pesos y será acreditable  en una nota de crédito ., el único requisito es que al recibir su paquete se tome un vídeo sin cortes o edición , desde el momento en que se abre el paquete hasta el momento que se encuentran los artículos en mal estado y debe ser enviado o presentado dentro de las primeras 24 horas después de haber recibido su paquete por parte de la paquetería. Para pedidos más grandes se debe contar con seguro de viaje.

 *Ejemplos de garantía premium, que el paquete no tenga daño aparente pero internamente vengan productos con fisuras, rotas, rayadas, despostilladas y el porcentaje de  la compensación es a criterio de sublima conmigo de acuerdo al daño mostrado y la evidencia proporcionada.

En caso de requerir devolución en efectivo se puede solicitar pero el porcentaje de devolución baja un 30% al ofrecido una vez autorizada la garantía.

En caso de garantías por daño de paquetería y el paquete sea entregado con daños visibles, no tiene que firmar de conformidad para poder proceder proceder con la indemnización y no puede ser de más de 30 salarios mínimos si no solicito seguro de viaje al comprar sus productos.

Requisitos.

Presentar o enviar el producto a cualquiera de nuestras sucursales u oficina matriz.

Presentar o enviar la factura o nota de venta correspondiente a la mercancía defectuosa.

En caso de requerir cambio por producto defectuoso solo se cambiará por otro del mismo modelo.

Garantía En Maquinaria Y Equipos

Apreciable Cliente,
Le agradecemos su confianza al adquirir nuestros equipos y productos.

En caso de contar y requerir hacer válida una garantía, por favor contacte a su vendedor para darle un mejor servicio ya que cada maquina cuenta con garantía que puede ser de 1 a 3 años de acuerdo al modelo.

Cláusulas

Esta garantía ampara únicamente equipos comercializados por Sublima Conmigo .

Para hacer efectiva la garantía, bastará la presentación de Factura o Nota de Venta junto con el equipo en cualquiera de nuestras sucursales.

Si el equipo se encuentra dentro del periodo de garantía, Sublima Conmigo se compromete a reparar y/o reponer las piezas y componentes defectuosos del mismo (si aplica), sin costo alguno para el propietario
El tiempo de reparación no debe ser mayor a treinta días naturales a partir de la fecha de recepción del producto o equipo por parte de nuestra matriz o sucursales. 

El cliente es responsable de reclamar su equipo, de lo contrario Sublima Conmigo no se responsabilizará por el manejo del mismo, encontrándose en facultades de cobrar por almacenamiento.

Pierden garantía los equipos alterados o reparados por personal no autorizado por Sublima Conmigo.

Pierden garantía los equipos dañados por el mal uso, golpes, mala operación o por instalación eléctrica defectuosa así como variaciones de voltajes.

Sublima Conmigo no se responsabiliza por el mal manejo y transportación de los equipos que puedan derivar en daños parciales o totales recuerde  solicitar seguro para poder proceder con una compensación por robo o extravió.

la Garantía no aplica cuando el cliente recibe el paquete con la caja en mal estado o con los sello violados ( en estos casos es mejor  no recibirlos tomar fotos y reportar para tramitar la queja correcta a la paquetería).

Recuerde Conservar Su Nota O Factura De Venta Por El Tiempo De Vigencia De Garantía De Su Equipo.
Para Mayor Información Y Un Trato Mas Directo Comuníquese Con Su Consultor De Ventas.

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